La aviación de negocios es muy distinta del mundo comercial. El ecosistema exige una mezcla poco común de agilidad y conocimiento a las personas que atienden a los clientes, y a la vez la flexibilidad para resolver requerimientos muy diversos en cada vuelo. En otras palabras, hace falta un tipo particular de profesional para dar un servicio a la altura de las expectativas de estos pasajeros.
En Welojets, un conjunto definido de valores y estándares fue la receta secreta detrás de nuestro crecimiento global, empezando por un equipo multicultural.
Un equipo multicultural
Para nuestra team manager, Dominique Bousquet, el enfoque multicultural es uno de los pilares de la compañía. "Un equipo multicultural genera un valor enorme desde la perspectiva del cliente. Nuestros clientes vienen de todos los rincones del mundo, y poder hablar su idioma y entender su cultura ayuda muchísimo a construir confianza. Nuestro equipo está en más de 20 ubicaciones en el mundo, y estamos totalmente comprometidos con hacer crecer ese número y sostener esa ventaja sobre la competencia."
El equipo de Welojets, además, está integrado por más mujeres que hombres. Eso, como aclara Dominique, "no es algo buscado. Siempre estamos atentos al mejor talento del mercado, sin preocuparnos por el género. Dicho esto, estamos orgullosos del grupo de mujeres talentosas que impulsan nuestra misión. Su atención al detalle y su profesionalismo ayudan a la empresa a cumplir con su compromiso con la excelencia."
Un entorno de trabajo remoto
La pandemia cambió muchas cosas, y pocas tanto como la forma de trabajar. En Welojets el trabajo remoto es el estándar, y le permite al equipo atender clientes en muchas ubicaciones. También, dice Dominique, "nos empujó a encontrar otras formas de generar vínculo."
En una industria sin rutina de oficina de nueve a cinco, el trabajo remoto le permite a cada persona encontrar el equilibrio justo entre trabajo y vida personal. "Poder adaptarse a distintas situaciones sabiendo que realmente podés equilibrar trabajo y vida personal es lo que el trabajo remoto le aporta a esta industria, siempre con la cuota de responsabilidad que corresponde," agrega Dominique.
El rasgo que más importa
Todo esto lleva al rasgo que todo integrante de Welojets debe tener: el máximo compromiso. Surge del esquema remoto, de las expectativas del cliente y de la naturaleza de la industria, donde ir más allá es parte de la rutina diaria. Fletar un jet es cada vez más popular, pero sigue siendo un servicio a medida, con los estándares más altos de la aviación.
"La aviación privada es un ecosistema ágil pero equilibrado que necesita un equipo que trabaje con fiabilidad, cuidado y pasión, que son exactamente los valores de Welojets hacia nuestros clientes. Si buscás un entorno dinámico para tu próximo paso, donde mañana será distinto de hoy, en una empresa que valora la confianza, la transparencia y a las personas con autonomía, deberías considerar la aviación privada como una opción real en tu plan de vuelo profesional," concluye Dominique.
¿Con ganas de conocer a las personas detrás de cada vuelo? Conocé al equipo.